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提到企业文化构建的基本逻辑,都会想到沙因三层次文化理论(人工饰物、价值观、基本假设)凯发国际app网址,分别从表层◆◆★、中层、深层三个层次★◆◆★,为我们理解企业文化提供了一个系统的框架。其中在三个层次★◆,决定企业文化能否对组织产生深远影响的还是企业文化的深层中基本假设,这种底层共识决定了组织的决策逻辑★■■★◆。
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从企业文化服务于战略来看,可以将战略优势固化为文化护城河。海底捞通过“服务即产品”战略定位,培养出★★◆“变态服务”文化,服务员拥有免单权★★、创新服务纳入晋升标准,形成独特体验壁垒。
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因此,企业文化底层的渗透,一定要符合社会文化的大背景。例如社会文化需要结合企业所在地域思考,不同的地域的社会文化存在较大差异。合易咨询曾服务企业“养元公司◆■◆◆■”■★◆★■,可能大家比较熟知是它的产品“六个核桃”。当时在养元文化体系构建时,我们提出了■★★■“憨严”文化,也是来源于所在区域燕赵文化中“慷慨悲歌”文化延伸而来。
企业文化的构建本质上是多维文化要素的复杂适应过程◆★■◆◆。社会文化提供价值基础,行业文化设定竞争规则,战略文化明确发展方向■★■,领导人文化注入变革动力。这四个维度并非孤立存在,而是形成动态交互的文化生态系统。
企业作为社会经济活动的核心单元★■◆★,其文化构建绝非空中楼阁式的价值观堆砌,而是深深扎根于社会文化的土壤之中。因此■★★◆,企业文化构建一定要对社会文化进行深入的分析。日本企业普遍存在的终身雇佣制★◆★,本质上是其社会集体主义文化的延伸。这种文化基因使得日企在质量管理领域形成“全员改善”的特色文化,丰田生产方式中★◆★■◆◆“按灯制度”的持续改进理念■★◆◆★■,正是社会耻感文化在企业运营中的具象化表现◆■◆■。
在大的社会文化背景下,行业文化是社会文化在特定领域的专业化表达。在核心价值取向上■★■★◆,企业文化只有不断地融入行业文化,企业在行业中才能得以生存。行业文化如同竞技场的游戏规则★■★■◆★,深刻塑造着企业的行为模式■◆■■。快消品行业的渠道文化、科技行业的专利文化、咨询行业的知识共享文化,构成不同赛道的生存法则。在企业文化中核心价值观中的市场理念就是体现了行业文化,保证企业文化能够符合行业基本竞争逻辑■★★◆◆。
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在为企业进行企业文化落地实践时,合易咨询总结了企业文化“四维(社会文化凯发国际app网址★★◆★■、行业文化、战略文化、领导人文化)”文化之源◆★◆,为企业构建企业文化底层基本假设提供思路■◆★■★★。
史俊仙◆★★,合易咨询(集团)高级咨询顾问,专注于企业人力资源管理体系改革,擅长薪酬激励体系搭建、绩效指标落地辅导★◆◆、人才发展测评等,为近百家企业提供人力资源管理改革方案及落地实施方案■★■◆◆。
企业构建企业文化的根本是要服务企业战略发展。企业战略与文化是紧密相连的,战略决定企业向何处去◆■■,文化决定企业以何种方式抵达◆■◆■■,同时企业战略的实施需要企业文化的支持,而企业文化的塑造也需要企业战略的引导。
对于民营企业来说■◆■■◆,大家经常提到的一句话是企业的文化就是“老板文化”■★■◆◆,其实也并不是没道理。在进行企业文化构建时■■■,我们同时要探究创始人以及核心决策成员的心智模式。这也是企业文化能够落地实践的★■■◆◆“关键”。任正非的“危机管理”文化使华为始终保持战备状态,马斯克的“第一性原理”文化驱动SpaceX实现航天突破★■。这些领导者将个人认知转化为组织共识,塑造出独特的企业文化气质。